سياسة الخصوصية

المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض أو كل البيانات التالية:

• الاسم الشخصي.
• رقم الهاتف.
• البريد الإلكتروني.
• الموقع الجغرافي الحالي GPS.
• عنوان التوصيل.
• بيانات الطلبات والمشتريات.
• الرسائل المتبادلة من خلال خدمة الدردشة داخل التطبيق.
• بيانات الجهاز والمعلومات التقنية اللازمة لتحسين الأداء والأمان.

تسجيل الدخول

يمكن للمستخدم إنشاء حساب أو تسجيل الدخول باستخدام خدمات خارجية مثل:

• Google Sign-In
• Facebook Login

وعند استخدام هذه الخدمات قد نحصل على بعض المعلومات الأساسية المرتبطة بالحساب مثل الاسم والبريد الإلكتروني وفقًا للصلاحيات التي يمنحها المستخدم.

استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

• إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين.
• معالجة الطلبات وتنفيذ عمليات التوصيل.
• تحديد موقع المستخدم لتسهيل خدمات التوصيل.
• التواصل مع المستخدم بشأن الطلبات والاستفسارات.
• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
• إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات أو الخدمات أو العروض.
• تحسين أداء التطبيق وتجربة الاستخدام.
• حماية التطبيق ومنع إساءة الاستخدام.

الدردشة داخل التطبيق

يوفر التطبيق خدمة دردشة تمكن المستخدم من التواصل مع إدارة المتجر بشأن الطلبات أو الاستفسارات أو الدعم الفني. وقد يتم الاحتفاظ بالرسائل لتحسين جودة الخدمة وحل المشكلات المتعلقة بالطلبات.

مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات المستخدمين لأي طرف ثالث.

قد تتم مشاركة البيانات فقط في الحالات التالية:

• مع مقدمي الخدمات الضروريين لتشغيل التطبيق.
• مع مندوبي التوصيل عند الحاجة لتنفيذ الطلبات.
• عند وجود التزام قانوني أو طلب رسمي من الجهات المختصة.

الإشعارات

قد يرسل التطبيق إشعارات تتعلق بحالة الطلبات أو التحديثات المهمة أو العروض المتاحة. ويمكن للمستخدم إيقاف الإشعارات من إعدادات الجهاز في أي وقت.

حماية البيانات

نتخذ إجراءات أمنية وتقنية مناسبة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.

الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمات أو للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

حذف الحساب

يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه من خلال التطبيق.

عند حذف الحساب سيتم حذف أو إخفاء البيانات الشخصية المرتبطة به خلال فترة معقولة، مع الاحتفاظ فقط بالبيانات التي يتطلب القانون الاحتفاظ بها.

حقوق المستخدم

يحق للمستخدم:

• الاطلاع على بياناته الشخصية.
• تعديل البيانات غير الصحيحة.
• طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به.
• التواصل معنا بشأن أي استفسارات تتعلق بالخصوصية.

خصوصية الأطفال

التطبيق غير مخصص للأطفال دون السن القانوني، ولا نقوم بجمع بيانات الأطفال عن قصد.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.